Блог сайта Инфо-Финляндия берет небольшой перерыв. Читайте новые статьи в феврале!
Обслуживание клиентов по-русски – это уже отдельное понятие, концепция! Для него не придумано никаких конкретных формул или методов, каждая конкретная ситуация уникальна. Предыдущий клиент может получить от одного и того же продавца совершенно разное обслуживание, чем следующий.
По крайней мере, именно такое чувство испытывают многие иностранцы, которые в России оказались не надолго. Continue reading
Мы с нашими русскими коллегами провели в сентябре большой научный семинар в Выборге. Все прошло очень хорошо, и нынешний семинар по сравнению с предыдущим отличались друг от друга как день и ночь.
В советское время мы, быть может, добирались бы множество часов до границы, затем провели бы в лучшем случае часов 5 на границе, опрашиваемые и осматриваемые пограничниками. Continue reading
Теперь, когда идёт явное потепление климата и о состоянии окружающей среды говорят везде, углеродный след, оставляемый человечеством, является злободневной темой. Обсуждения данных тем помогают нам понять, насколько каждый из нас загрязняет окружающую среду в течение своей жизни. На сегодняшний день, оставляемый Вами углеродный след показывает, насколько Вы являетесь хорошим человеком. Continue reading
Моим первым финским театром стал KOM-teatteri, а первым спектаклем – «Финская лошадь». Мне повезло: перед культпоходом мне объяснили, что финский театр – он, как бы, не только искусство, духовность и традиция. Он еще и в большой степени жизнь, а также политика, публицистика и провокация.
На спектакле я страшно жалела, что понимаю реплики через три слова на четвертое. Continue reading
Неловкая ситуация. Клиенты из России пришли открывать счет в финском банке. Дама –служащая протянула руку: « Hello! ». Россияне лишь кивнули в ответ, рукопожатие осталось без ответа. Дама, кажется, слегка обиделась: « Вы не хотите со мной поздороваться?». Continue reading
Некоторое время назад я брала интервью у писательницы детективного жанра Александры Марининой. Когда, неторопливо протекающий, интересный разговор подошёл к концу; почти все вопросы были заданы, и всё необходимое было рассказано, я вдруг вспомнила про Финляндию. Да, было бы хорошо спросить её о Финляндии – может быть у Марининой какое-нибудь особое отношения к Финляндии или, быть может, она читала произведения своих финских коллег, т.к Леены Лехтолайнен, Илкки Ремеса или Рейо Мяки? Continue reading
В статье про метро в Хельсинки, опубликованной на сайте, я прочитала:
«При входе на станции билеты никто не проверяет, входные турникеты отсутствуют. Система основана на доверии к людям». Continue reading
Женитьба – это тема, которая возникает снова и снова в русско-финском сообществе. Брак – это нечто значительное, серьёзное, связанное с чувствами. Это явно волнующая тема, потому что, очевидно, в чём – в чём, а уж в этом вопросе особенно проявляются различиях между нашими народами. Continue reading
Телевизор я не смотрю – ни финский, ни российский. Поэтому речь пойдет только о рекламных вывесках и плакатах, которые я вижу в общественных местах.
Как-то в поезде метро на информационном экране мое внимание привлекла странная реклама. Стоит стройная девушка (явно модель!), согнувшись над сумкой, в которую ее тошнит. И подпись: «Круто? Или противно?»
Когда я сообщила своим знакомым, что эта реклама мне понравилась, реакция была у всех одна и та же: «Да ты что! Это ужасно! Как такое может понравиться?»
Наверное, они не совсем поняли. Конечно, вся картинка не вызывает приятных эмоций. Но с точки зрения человека, занимающего производством и рекламных текстов, и рекламных модулей, не могу с ними согласиться.
Противно. Но цепляет, то есть вызывает эмоции. И запоминается. А в этом, по-моему, и заключается задача любой рекламы.
Эта была антиалкогольная. Конечно, закоренелый алкаш не бросит пить, взглянув на эту картинку. Но вот нормальный человек, может, и задумается: а как он, действительно, выглядит после «превышения нормы»?
Если говорить о финской рекламе – опять же с точки зрения копирайтера и только о переведенной на русский язык – то процентов девяносто рассчитаны, очевидно, на финский менталитет. Что-то типа:
Развлекать пассажиров на наших комфортабельных паромах является одним из наших высших приоритетов!
В офис следует заглянуть потому, что там помимо бесплатных карт можно получить информационные буклеты, раскрывающие все тайны города сразу и бесповоротно.
Но, как говорится, что финну хорошо, то русскому…неинтересно.
Зато без пошлости.
В Москве меня, например, просто передергивало от отвращения, когда я смотрела на плакат ныне покойного парфюмерного магазина «Арбат Престиж». С группой На-На в приспущенных штанах и слоганом «Нюхаем вместе».
А как вам реклама крупной сети товаров бытовой техники: «Пыль сосу за копейки»? Причем слово «пыль» было написано светлым-светлым шрифтом. Чтобы не разглядеть.
Впрочем, финскую рекламу тоже весьма ехидно критикуют. Вот, например, мнение, высказанное в «живом журнале» вице-президентом по маркетингу крупного российского компании:
«Финских потребителей банковских услуг, видать, больше не цепляют счастливые блондинки или веселые финские парни. Поэтому в рекламе появился вороватый персонаж, как две капли воды похожий на отца российской приватизации Анатолия Чубайса. В руках у него –коричневая сумка, судя по выражению лица, с наличными деньгами. Небезразличны финские банкиры и к теме жирных котов, как будто знают, что самым популярным именем для рыжих котов в России долгое время было «Чубайс».
Ну, насчет «жирных котов» я не согласна. Упитанные, да. Но ведь они же и предлагают «сытую» жизнь! И уж очень эти коты симпатичные – брюшко так и хочется почесать. Когда такой вот кот предлагает тебе делать банковские вклады…разве ему откажешь?
А одно из известных в Финляндии агентств недвижимости долгое время использовало в своей рекламе зайцев. По- моему, тоже очень мило. Да и местный колорит. Сейчас, правда, зайцев уже убрали и перешли на собак.
Еще из оригинальных решений: молодой человек, запертый в бутылку и пытающийся из нее вырваться. Это, оказывается, призыв финским родителям отправлять детей учиться за границу.
Хотя до канадских копирайтеров всем еще далеко. Не видели в Интернете рекламу пуленепробиваемых стекол?
… Автобусная остановка в самом центре оживленного города. А за двойным стеклом – три миллиона евро.
Вот это идея!
Ирина Табакова
